Сайт Ставрополя
 
  
Сообщения
Загрузка

Финансы Ставрополя :: Статьи

+ Добавить фирму
  • Банки
  • Инвестиции
  • Страхование
  • Курсы валют
  • Все статьи по теме ''Банки''

    Держатели карт стоят \"на низком старте\" в ожидании кредиток Сбербанка. Итоги исследования

    Держатели карт стоят "на низком старте" в ожидании кредиток Сбербанка. Итоги исследованияСреди ваших знакомых наверняка есть люди, которые являются держателями карт. Причем, скорее всего, их число выросло за последние годы. Ведь теперь большинство банков готовы предложить в магазинах кредитные карты, а не только классические потребительские экспресс-кредиты.

    Итак, кто же они, эти счастливые обладатели банковских карточек? Нужно отметить, что если раньше, буквально каких-то 7-8 лет назад, платежная карта считалась предметом роскоши и придавала своему держателю определенный статус в обществе, то теперь \"банковский пластик\" – вещь достаточно распространенная, позволяющая даже проводить масштабные статистические исследования \"с ее участием\". Более того, как показали результаты исследования, за год доля держателей карт, как дебетовых, так и кредитных, увеличилась с 40,3 проц на ноябрь 2005 г до 53,2 проц годом позже. В настоящее время количество москвичей в возрасте 18-60 лет, являющихся держателями банковских карт, можно оценить примерно как 2,7 млн человек.

    При этом доля потребителей дебетовых карт за год выросла на 14,0 проц, в то время как доля держателей кредитных карт увеличилась с 18,1 проц до 21,9 проц в ноябре 2006 г.

    Согласно исследованию, среди держателей одновременно и дебетовых и кредитных карт выше среднего доля респондентов в возрастной категории от 25 до 34 лет. Подавляющее большинство из них имеет работу, состоят в браке, а также имеют сравнительно высокий декларированный доход на одного члена семьи в месяц - более 25 тыс рублей. При этом в данной группе наименьшая доля дохода тратится на продукты питания.

    Кроме того, держатели кредитных и дебетовых карт в двух третях случаев имеют автомобиль и не один, а в 77,4 проц – компьютер, подключенный к Интернету. Примечательно, что среди опрошенных, планирующих открыть и дебетовую, и кредитную карты, немного выше среднего доля женщин /66,7 проц/ в возрасте от 35 до 44 лет, не состоящих в браке.

    Но кем бы ни были держатели платежных карт московских банков, почти две трети из них в той или иной степени недовольны качеством обслуживания своих карточек. Так, обладатели \"дебетового пластика\" на первое место среди банковских минусов в этой сфере поставили недостаточную разветвленность инфраструктуры: о количестве банкоматов сказали 25,6 проц держателей дебетовых карт; о количестве и удобстве расположения отделений – 14,8 проц.

    Пользователи же кредитных карт на первое место в \"рейтинге недовольства\" ставят стоимость обслуживания карты /23,7 проц/. Второе место делят число банкоматов и качество обслуживания /по 15,8 проц/.

    Если же рассматривать по отдельности держателей кредитных и дебетовых карт, то, согласно исследованию, их портреты разнятся в первую очередь по следующим параметрам. В настоящее время среди жителей Москвы 18–60 лет 44,2 проц имеют дебетовые карты. Кредитными же картами москвичи этой возрастной категории могут пощеголять лишь в 21,9 проц случаев. При этом 5,0 проц респондентов можно отнести к категории активных пользователей дебетовых карт – они указали, что в настоящее время имеют такую карту и в течение ближайшего года планируют еще воспользоваться данной услугой. В случае же с кредитными картами эта цифра равняется 1,7 проц.

    В то же время равное количество опрошенных владельцев, как дебетовых, так и кредитных карт /по 47,3 проц/, открыли ее более 2-х лет назад, из них примерно 13,5 проц оформили карту в 2006 г.

    Обладатели кредитных и дебетовых карт схожи и в преференциях в отношении платежных систем. Так, почти две трети /58,9 проц/ опрошенных владельцев дебетовых карт имеют продукт с логотипом VISA. В случае с кредитными картами эта система также занимает лидирующие позиции – 38,7 проц. MasterCard стоит на втором месте по популярности, заметно уступая в отношении дебетовых карт – 21 проц, и незначительно в отношении кредитных – 27,4 проц. Стоит отметить значимый прирост за год карт American Express /с 1,5 до 8,1 проц/.

    Интересные данные приводит исследование и в отношении банков, услугами которых пользуются держатели платежных карт. Так, Сбербанк России, что неудивительно, занимает лидирующее положение по числу клиентов – держателей дебетовых карт /38,8 проц/. Достаточно часто опрошенные называли также карты Банка Москвы /13,2 проц/, Альфа-банка /8,7 проц/, ВТБ-24 /6,4 проц/, Ситибанка /5,9 проц/.

    В случае с кредитными картами на первом месте стоит банк \"Русский стандарт\" /33,3 проц/. Относительно популярны также кредитные карты Альфа-банка /11,7 проц/, Банка Москвы /9 проц/.

    Почти две трети потенциальных пользователей дебетовых карт /61,9 проц/ затруднились с ответом на вопрос о том, в каком банке они планируют открыть дебетовую карту. Чаще всего респонденты называли Сбербанк /14,6 проц/ и Альфа-банк /9,6 проц/.

    Примечательно, что и в отношении кредитных карт Сбербанк России оказался на примете у желающих стать обладателями \"револьверного пластика\". За кредиткой именно в этот банк намереваются отправиться 17,2 проц респондентов. Как известно на данный момент Сбербанк России не выпускает кредитные карты. Как отмечается в исследовании, \"значительное число респондентов, назвавших Сбербанк в числе потенциальных банков-эмитентов кредитных карт, может свидетельствовать как о непонимании многими клиентами сути данного банковского продукта, так и об эффекте \"переноса\", когда сильным брендам товарной категории или брендам, ведущим активную рекламную компанию близких в сознании потребителя продуктов или услуг, приписываются возможности, которыми они в реальности не обладают\".

    В таком случае можно только надеяться, что к тому моменту, когда все эти потенциальные обладатели кредитных карт решатся-таки на их оформление, Сбербанк России уже будет иметь возможность предоставить им такую услугу.

    Все статьи